服务-驱动价值提升
“保障客户运营”被捷通集团奉为最高宗旨。集团成立至今,我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。
售前服务
400客户服务中心、用户体验日、机手培训计划、深度定制施工解决方案
400客户服务中心。这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。
用户体验日。通过新产品推介、客户实际操作体验的方式,我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入了解捷通及施工解决方案提供帮助。
机手培训计划。我们热衷于赞助全国吊装技能竞赛、混凝土设计大赛,热衷于建立操机手培训基地,同样也积极推进与施工企业的双向深度融合,因为我们希望能够为培养优秀的行业人才贡献力量。
深度定制施工解决方案。我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问,为了提供高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。
售中服务
顾问式销售、一站式金融服务、管家式运输
顾问式销售。差异化施工的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,帮助您实现购买设备的价值最优化。
一站式金融服务。基于对工程机械产品与客户需求的深刻认识,我们与各大金融机构一起,为您的业务经营提供最佳的融资解决方案
管家式运输。为了满足您的需求,我们会提供专业的运输送货上门服务,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。
售后服务
一年免费保修
对于您购买的捷通机械产品,正常使用中出现的故障,在一年内(以正式购货发票日期为准),您将得到捷通机械指定维修部门提供的免费上门维修服务。凡确属本公司产品质量的产品,一切费用均由本公司承担。
终身提供维修
自您购买本公司产品之日(以正式购货发票日期为准)起,本公司为您提供终身的维修服务。对因用户方所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。
一年上门服务
对于您购买的捷通机械产品,正常使用中出现的故障,在一年内(以正式购货发票日期为准),您将得到捷通机械指定维修机构提供的免费上门维修服务。此服务仅限于原厂配置的部件。

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